当前发布 · v2026.1
这次迭代,改的是这几个地方
9 条条目分成三类列出来。您可以只看跟自己有关的那一类,每条末尾都写了影响范围和动作要求——如果标着需要重新登录,改动生效前请先退出再登一次。
功能新增
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会员中心新增适配状态查询入口
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移动端可直接打开版本说明与帮助文档
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登录设备管理新增异常登录提醒开关
体验优化
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帮助中心检索支持关键词与分类组合
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资料导出合并为一步完成,文件保留原始编号
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账号安全设置项按用途重新归类
问题修复
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修复部分设备上有效期起止日期显示偏差
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修复网络切换后检索结果不刷新的情况
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修复部分机型导出文件编号被截断
会员中心 · 12 类能力
会员中心里能查到什么,能改什么
注册信息、等级、有效期、使用记录和账号安全都收在同一个入口。下面按条目写清楚每项能查什么、能不能改、改完多久生效,您可以对着自己的疑问直接跳着看。
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01
注册信息
能查到注册时填写的手机号、所在地区与绑定状态。需要更正时在会员中心提交,24 小时内生效。
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02
会员等级
能查当前等级与历次升降记录,也能看到距离下一等级还差哪些条件。等级变更即时生效。
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03
有效期
能查有效期的起止日期与剩余天数,到期前会给出提示。续期成功后 10 分钟内更新。
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04
记录查询
能按时间段查看最近 12 个月的权益使用记录,需要留档时可以直接导出成表格。
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05
账号安全设置
能改密码、换绑定手机号,也能查看最近的敏感操作。改完之后需要重新登录一次。
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06
登录设备管理
能看最近登录过的设备、地点与时间。发现陌生设备可以当场移除,移除后即时生效。
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07
异常登录提醒
提醒开关由您自己掌握。开启后,异地登录会推送一条通知,看到可疑记录可以立刻处理。
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08
界面语言
可在中英双语之间切换,默认简体中文,切换后即时生效,不用退回首页重进。
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09
版本说明
能查当前发布序列和三类更新条目。手机上直接打开,不需要跳到别的应用里去看。
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10
帮助文档
能按入门、会员中心、客户端、账号安全、常见异常五类查阅 260 余篇文档,每周三同步一次。
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11
适配状态查询
能查自己的设备属于已适配、适配中还是待评估,同时看到这一项最近一次的复核时间。
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12
资料导出
PDF 与表格两种格式都能导出,文件里保留原始编号和版本号,交给同事或存档都说得清出处。
内地适配清单 · 每月复核一次
您的设备在不在清单里
清单按设备系统、屏幕规格与网络环境三个维度组织,目前收录 68 项。每项都带编号和状态标签,状态每月复核一次,有变化会在更新动态栏目留下记录。
测试已完成,在当前发布序列下可以正常使用。
测试正在进行,预期在后续几次迭代内完成。
尚未安排测试,需要更多设备样本才能判断。
| 编号 | 适配维度 | 条目 | 状态 | 复核时间 |
|---|---|---|---|---|
| AD-2026-011 | 设备系统 | Android 12 及以上 | 已适配 | 本月已复核 |
| AD-2026-014 | 设备系统 | iOS 15 及以上 | 已适配 | 本月已复核 |
| AD-2026-017 | 设备系统 | 鸿蒙 4.0 及以上 | 已适配 | 本月已复核 |
| AD-2026-023 | 设备系统 | 鸿蒙 3.x | 适配中 | 本月复核中 |
| AD-2026-031 | 屏幕规格 | 1080×2400 竖屏 | 已适配 | 本月已复核 |
| AD-2026-036 | 屏幕规格 | 折叠屏展开态 7.6 英寸及以上 | 适配中 | 本月复核中 |
| AD-2026-042 | 屏幕规格 | 平板 10 英寸横屏 | 待评估 | 等待下次复核 |
| AD-2026-051 | 网络环境 | 4G / 5G 移动网络 | 已适配 | 本月已复核 |
| AD-2026-057 | 网络环境 | 千兆以下家庭宽带 | 已适配 | 本月已复核 |
| AD-2026-063 | 网络环境 | 弱网环境(丢包率高于 5%) | 适配中 | 本月复核中 |
上面是按三个维度各抽了几条出来。完整条目按同一套编号规则排列,您可以拿着编号到 问题排查 里检索对应的说明文档,或者直接联系客服帮您查。
客户端下载与安装
三步装好,就能开始用
装之前先做一件事:在适配清单里找到自己设备的编号和状态。确认落在已适配条目下,后面三步基本不会卡住。
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1
选对版本
对照适配清单里的系统与屏幕条目,按编号取对应客户端。拿不准的话,把设备型号发给客服,我们帮您对一遍。
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2
完成安装
按提示走完安装流程即可。如果系统拦截来源未知的安装包,在设置里临时允许后重试,装完再关掉这个开关。
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3
首次登录并核对
用会员账号登录后,进会员中心看一眼版本号和权益状态对不对得上。如果显示异常,先做一次登录设备检查。
新会员注册后 24 小时内,客服会主动联系并提供一对一上手引导。如果安装过程卡住了,也可以让就近的服务网点帮忙调试——我们在 19 个城市有 46 个服务网点。
约一次安装协助账号安全与设备管理
不认识的登录记录,当场就能处理掉
账号安全模块里最常用的就是两件事:看一眼最近有哪些设备登录过,以及把异常登录提醒打开。两处都在会员中心,几步之内完成。
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查看登录设备与地点
列表里会标出设备型号、最近登录地点和时间。看到不认识的设备,先别急着改密码,直接看下一步。
会员中心 → 账号安全 → 登录设备管理
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移除可疑设备
在设备条目上选择移除,这台设备会立即失效,下次打开需要重新登录。移除后建议顺手改一次密码。
会员中心 → 账号安全 → 登录设备管理 → 移除
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打开异常登录提醒
开启之后,异地登录会给您推一条通知。平时不打扰,出状况第一时间知道。
会员中心 → 账号安全 → 异常登录提醒
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修改密码与绑定手机号
两项改动都在同一个页面完成,改完之后需要重新登录一次才能继续使用。
会员中心 → 账号安全 → 账号设置
导出与历史版本
要留档的资料,可以整份带走
帮助中心的说明文档和适配清单都支持导出,PDF 与表格两种格式都保留原始编号和版本号。版本记录保留最近 8 个版本,回看某一版的发布条目和配套说明都没问题。
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PDF
适合打印和归档。每页保留页码,文件封面标注原始编号与版本号,交给行政或合规同事时不用再解释出处。
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表格
适合按维度筛选和二次整理。适配清单导出后,编号、状态、复核时间各占一列,可以直接拉出自己要的那部分。